Aiuto & contatti

Qualcosa non funziona, o un animale ha il nome sbagliato? Scrivici — ogni messaggio lo legge una persona.

Domande frequenti

Critterdex ha sbagliato animale

Tocca Animale sbagliato? Ricontrolla nella schermata del risultato per chiedere al modello di riserva. Quando Critterdex mostra delle alternative, puoi scegliere una corrispondenza migliore. L'app invia un piccolo segnale di risultato errato per confrontare la qualità dei modelli, ma non carica di nuovo la foto come feedback.

L'animale che ho trovato non c'è nell'album

Gli animali che non sono ancora nel catalogo dell'app vengono comunque identificati e aggiunti come carta scoperta, quindi non si perde nulla. Il catalogo cresce a ogni aggiornamento.

Non avevo internet quando ho scattato la foto

Non si perde nulla. Le foto scattate offline vengono salvate e ti aspettano in I tuoi scatti; toccane una quando hai di nuovo connessione per identificarla.

Abbonamenti

Gestire o annullare Critterdex+

Gli abbonamenti sono fatturati da Apple, quindi si gestiscono dal tuo Apple Account e non dall'app. Per annullare:

• Apri l'app Impostazioni e tocca il tuo nome in alto.
• Tocca Abbonamenti.
• Scegli Critterdex+, poi Annulla abbonamento.

Ripristinare un acquisto

Per un abbonamento, apri la schermata di acquisto e tocca Ripristina acquisti usando lo stesso Apple Account che lo ha acquistato. Per ricostruire la collezione su un altro dispositivo, collega lo stesso account Apple nelle Impostazioni di Critterdex. Le specie del catalogo e le date di cattura tornano; le carte personali di animali domestici e scoperte, le foto e le posizioni precise restano solo sul dispositivo originale.

Rimborsi

I rimborsi sono gestiti da Apple, non da noi. Puoi richiederne uno su reportaproblem.apple.com.

Le tue foto e i tuoi dati

Cancellare la mia collezione

Impostazioni › Azzera collezione rimuove tutte le catture e le foto locali. Se hai collegato Apple, mette anche in coda l'eliminazione dei metadati delle catture sincronizzati. Eliminare l'app rimuove i dati locali, ma non elimina da solo un account Critterdex collegato.

Richieste sui dati

Un account Critterdex collegato contiene solo i metadati dell'account, del consenso e della collezione descritti nell'Informativa sulla privacy. Puoi eliminare l'account nelle Impostazioni. Per richieste di accesso, eliminazione o qualsiasi altra richiesta sulla privacy, scrivici all'indirizzo qui sopra.

Note legali

Consulta l'Informativa sulla privacy e i Termini d'uso.